Hello everyone,
I’m sure we’ve all had good and bad experiences at the doctor’s surgery and at the hospital and the anecdotes could be innumerable, but on a score of 1-10, how would you rate your health service? There are so many factors to be considered here that it’s not easy to give a rating.
I’ll start off on the subject of the time that these professionals dedicate to us. I know they have long waiting lists everywhere (in some specialities more than others). Even the local family doctor/GP has so many minutes per patient on his/her schedule. But how strict are they about it? In Spain a family doctor has definitely always granted me and mine the time necessary to solve a problem or worry or he/she has passed us on to a specialist who (eventually) also did so.
From relatives in England I know that the time per appointment is rigourously respected. When an aunt of mine went on to say (after 3 minutes) «Yes, Doctor, but I also feel…», she was cut short and told «Time’s up. Please make another appointment».
I’m fortunate enough to have had very little contact with doctors for myself, but so far I’d give the health service a 7 or 8 out of 10 in Spain regards the time issue. I’d give the doctors themselves a 9 or 9.5. They seem to juggle it to the patient’s benefit at their own sacrifice.
Any opinions?
Regards to all
Hello nibbles:
One thing for sure, it isn’t near the time doctors used to dedicate to patients as I recall. Dr’s even asked you before going out if there was anything you didn’t understand… Well that’s how I remember from childhood, when my mom would take me to my pediatrician.
Here in the U.S. it is infuriating because they start the appointment allotted time in a rush, while giving you the impression you are making the questions! 😀
Hi Chileno,
I suppose those childhood memories of easy-going doctors are from Chile, right? Do you think it’s still the same there now?
Any other complaints or praise for the health system in the countries you know best, apart from the time factor?
Yes, memories from my childhood and no, they have «americanized» and adopted, according to them, the «good» ways. 🙂
Buenos días:
Es un tema muy interesante, Nibbles, que entiendo que se refiere exclusivamente al sistema público de salud de cada país.
En lo que respecta a mi región y por mis vivencias en estos asuntos relacionados con los médicos de cabecera, que ahora se llaman de familia, puedo afirmar que siempre me han atendido bien, es decir, que han escuchado con calma lo que yo les he expuesto acerca de alguna molestia, síntoma, etc., y han actuado en consecuencia. En ningún caso, pues, he tenido la sensación de que me hayan «despachado» con prisas y sin dar solución (o intentarlo) a mi problema de salud. Tampoco he oído a nadie que se quejase en este sentido; aunque como ocurre en todas partes, supongo que habrá excepciones.
Por lo tanto, como yo no tengo la más mínima queja de estos facultativos, lo lógico es que los valore con un 10 en lo que respecta a tu pregunta, o sea, al factor tiempo.
No obstante, esa calificación la bajaría yo varios puntos si la aplicase al tiempo de espera (ya no al de atención) respecto al proceso que sigue a la consulta inicial. Me refiero a cuando el médico de cabecera tiene que derivar la consulta a un médico especialista y, en su caso, cuando éste debe remitirlo al área de cirugía. Ahí, el factor tiempo se dilata excesivamente en su conjunto, salvo en situaciones de verdadera urgencia. Por eso tienen tal mal cartel la llamadas «Listas de espera» que, por cierto, varían significativamente de una comunidad autónoma a otra, según he comprobado en este enlace de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Un abrazo.
Hello all!
I have to agree with Chileno in terms of the health-care system here in the US being infuriating.
Things have changed drastically here since I was a child. Hell, things have changed drastically here since I was an adult.
The medical field is now nothing but a business, in my opinion. It is not the professionals, that is, the doctors and nurses that have changed it. It is the insurance companies and the laws. Going in for a «complete physical» today is a joke. It is nothing more than asking how you are feeling, if you have any complaints or concerns, reviewing any medications you are currently taking, checking your blood pressure and listening to your heart and lungs and maybe some bloodwork. The whole process takes about 5 or 10 minutes. In the old days the doctor actually examined you. This type of appointment took at least an hour.
I would rate the medicine of yesteryear with an 8. Today it is a 4 at best.
Hola, Nibbles y todos:
Desgraciadamente, la situación del servicio que ofrece el sistema estatal de asistencia sanitaria en España no me es nada ajeno por ser una «cliente» habitual. ¿Qué puntuación le daría al servicio médico de la Seguridad Social? Mi experiencia es que en gran medida depende de las personas que te toquen en suerte. En general, creo que seguimos teniendo el mejor sistema público de salud del mundo, aunque me temo que este tiene firmada su sentencia de muerte si no se toman urgentemente medidas políticas y económicas concretas. Me he encontrado con facultativos que se desviven por ayudar a sus pacientes y, naturalmente, emplean el tiempo necesario y mucho más con ellos, y con aquellos que no lo hacen o lo hacen a regañadientes. Aparte de motivos personales, esto es debido a la saturación, o más bien sobresaturación, de los centros médicos, por cansancio o por desgaste debido al tiempo en el mismo puesto.
Tengo alguna que otra experiencia de asistencia sanitaria en otros países. Por ejemplo, una vez que fui a hacerme una mera radiografía en Brisbane (QLD, Australia) perdí una mañana entera de trabajo, ya que, aunque tenía cita, había muchos pacientes esperando con su tarjeta Medicare y la organización dejaba mucho que desear.
Y aquí lo dejo porque no quiero aburrir al personal. Un cordial saludo para todos.
Buenas noches a todos:
Creo que tengo la suerte de vivir en una comunidad autónoma de España donde el servicio público de salud se merece un 10 alto. Con las restricciones propias de unos cada vez más escasos medios económicos, pero que sigue a flote de forma increíble.
Mi experiencia no puede ser más satisfactoria. Los casos que ha habido en mi familia se han resuelto en los plazos estipulados, con el margen necesario para realizar todas las pruebas previas, y exhaustivas, a la cirugía. Pero todo perfectamente organizado, con citas previas, puntuales, sin esperas, de una especialidad a otra. Todo coordinado. El historial médico de cada paciente está digitalizado y en cualquier centro u hospital que te encuentres, el facultativo puede acceder a él, lo cual facilita mucho la labor. Es cierto que hay veces que sales de la consulta con un montón de papeles con los que debes ir a distintas dependencias. No hay ningún problema, aunque para las personas que no tienen muchos conocimientos, o mayores que ya han perdido algunas facultades, sí supone alguna dificultad y se pierden. Son los que más problemas tienen y generan, y los que más reclamaciones hacen.
La atención del personal sanitario no tiene desperdicio. A más de uno le he preguntado si tenían un plus por amabilidad y dedicación, aunque sé que no es así.
También hablo solo por mí, por lo que yo he vivido y estoy viviendo. Pero también sé que no a todo el mundo le va igual, sería demasiado perfecto. Pero la impresión general es que no sabemos lo que tenemos.
Solo en el servicio de Urgencias las esperas no tienen control. Ahí no te atienden por orden de llegada, sino por la «gravedad» de lo que presentes. Así que, si no tienes algo verdaderamente grave o que requiera urgente atención, mejor no vayas.
En la consulta del médico de cabecera creo que tienen diez minutos por paciente. Hay veces que en un par de minutos estás fuera, porque no hacían falta más. Pero si el caso necesita de media hora, nadie se altera, ni percibes que el médico tiene prisa o que quiere ir abreviando, no, eso no lo he percibido nunca.
En fin, que esto parece un panegírico, pero solo es la verdad. Hace unos años me operaron de algo complicado y estuve más de un mes hospitalizada. El cirujano, una bendición de persona, venía todas las mañanas a verme. Dada igual que estuviera saliente de una guardia de 24 horas un domingo por la mañana. No sé si por cansancio o por qué, se sentaba en la cama y su charla y preocupación por mi evolución hacían que sí solas que me sintiera mucho mejor. Tenía, y tiene, un don. Pero como él hay muchos. Auténticos trabajadores.
También hay casos en los que, por el tiempo que llevan de médico y paciente, se toman alguna confianza y yo he visto contestarle a una mujer que pesaba unos noventa kilos, saliendo ya de la consulta, a gritos, que lo oímos todos los que estábamos esperando: «¿Que retienes líquidos? ¡Anda ya, tú lo que retienes son las magdalenas que te zampas! Me vas a decir a mí que retienes líquidos…».
Bueno, pues esa es mi impresión.
Thank you, everybody, for sharing your experiences and ratings.
I’m glad to see that we all seem to coincide in that we have nothing to complain about in Spain regards the time granted to us by our family doctors. Madri, around here the Basque Health Service has an excellent reputation and many people i know of Basque origin who now live in La Rioja are reluctant to change their medical centres even if it means a lot of travelling.
Gerardo and Chileno, I’d be interested to know more about the care you get in the U.S. I’ve heard pretty appalling reports but I don’t know if some of them may be politically biased.
Blasita, precisely because you are a self-confessed «cliente habitual», you may not care to dwell much on this topic but it would be interesting to hear more about your impressions of other countries you know.
Finally, I’d like to add that the most caring person I’ve come across in the medical service in Spain was an administrative worker. We rarely attribute this quality to the stressed front-desk workers who have to face everybody’s complaints, whether it’s their fault or not. I spoke to the lady in question (an admissions clerk) on the phone when I was extremely worried about my mother. She started her very helpful advice with «If it were my mother, I’d…». The fact that a person who answers hundreds of calls a day from unknown and sometimes grouchy individuals still had the consideration to voluntarily put herself in my shoes gave me the greatest relief . I’ll be eternally grateful to her.
Hello Nibbles! I hope it will not be late to give my opinion!
I do not see my doctor regularly, I go only to ask him to send me to the gynaecologist for a regular check up. Yes, he has time for me and the other patients, moreover, he takes too much time with some patients and I have to wait for hours. Specially some old people feel lonely or like to talk!
Espero que podáis entender algo de lo que he escrito. No puedo comparar porque no he ido a ningún médico fuera de España y estoy de acuerdo con que tenemos un gran sistema de salud público, que funciona mejor en unas autonomías que otras pero que al final pagamos todos igual. 😉
Saludos cordiales a todos
Never too late, Monic! And congratulations on your English. I certainly understood every word.
Sí, las esperas son molestas pero entre un retraso y que te echen sin escucharte, prefiero lo primero. Unos nos preocupamos más/nos quejamos más que otros en temas de salud y también conozco a algunas que parece que van al ambulatorio a pasar el rato pero no es el caso de mi tía. En los seis meses anteriores a la cita que mencioné, la habían operado de cáncer del colon y de una hernia intestinal. Le pareció relevante mencionar un síntoma nuevo. Pero no hubo tiempo.
Ojalá este sea un caso excepcional en mi país de origen pero tengo la impresión de que no.
Thank you Nibbles! Eres muy amable. Tu comentario me da ánimo porque me he tirado bastante tiempo para escribir lo poco que he escrito en inglés y sé que no estará del todo bien.
Siento mucho la situación que tuvo que vivir tu tía, 🙁 me da mucha pena que haya doctores así.
Estoy de acuerdo contigo con que es mucho mejor tener que esperar horas a que no nos presten la atención debida, y eso que siempre que voy estoy pensando en que pierdo tiempo de trabajo. Cuando espero me suelo poner a hablar con los viejetes 🙂 y me encanta.